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Sobre as compras
Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário, a compra será cancelada.
Todas as peças são feitas a mão após a encomenda. Esse processo atencioso de montagem e revisão leva um certo tempo, por isso o prazo para o envio do produto é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento. Faremos o possível, contudo, para que esse prazo diminua para o seu conforto.
Caso tenha qualquer problema, entre em contato pelo telefone (11) 96729-9942 ou pelo e-mail lucaarrudastore@gmail.com.
Sobre as entregas
Dados de entrega errados – Atente-se ao preenchimento dos dados de entrega, pois não nos responsabilizamos por dados incorrentos. Caso o pedido retorne à Lucas Arruda Store, podermos reenviá-lo mediante ao pagamento de um novo frete. Caso ele seja extraviado, você pode entrar em contato com os Correios e abrir uma reclamação, mas lembre-se, é de sua responabilidade esse processo.
Atrasos - A Luca Arruda Store não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves ou outros problemas da empresa. Podemos, entretanto, abrir uma reclamação com os Correios. Esse processo pode ser demorado, pois depende dos Correios, e não de nós.
Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, abriremos uma reclamação e seguiremos a política dos Correios para o reembolso ou envio de uma nova peça. Esse processo pode ser demorado, pois depende dos Correios, e não de nós.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail ou pelo código de restreamento disponibilizado pelos Correios
Trocas e devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o seu produto, podemos efetuar a troca ou devolução dentro de 7 (sete) dias do recebimento da peça, portanto entre em contato pelo telefone (11) 9 6729-9942 ou pelo e-mail lucaarrudastore@gmail.com para que possamos organizar a logistica que devolução da peça e estornar o valor referente à(s) peças(s), exceto o valor do frete de envio. O valor do frete de devolução é por nossa conta, desde que dentro do prazo prazo de 7 dias corridos contatos a partir do recebimento do pacote.
O extorno do valor é feito somente após a confirmação de reenvio do pacote pelo serviço de entregas, podendo variar o recebimento do valor de acordo com o método de pagamento:
- Pagamentos em Pix/Transferências bancárias o valor é extornado o mesmo dia da confirmação do reenvio da mercadoria.
- Cartões de crédito e débito possuem data de extorno que variam de acordo com o seu banco, podendo ir de 1 a 30 dias úteis após o nosso pedido de extorno do valor que será o mesmo dia da confirmação do reenvio da mercadoria, assim confirme no site da instutuição referente a essa forma de pagamento.
Todos os comprovantes de extorno são enviados por whatsapp e e-mail cadastrados pelo cliente na loja.
Favor, devolver todas as mercadorias em sua embalagem original e sem sinais de uso, com todos os possíveis acessórios também na embalagem.
Em um eventual caso de defeitos, você tem 30 (trinta) dias corridos para efetuar a troca ou devolução da peça.
Para eventuais dúvidas entre em contato no nosso whatsapp 11 96729 9942.
Obrigado.
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Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, abriremos uma reclamação e seguiremos a política dos Correios para o reembolso ou envio de uma nova peça. Esse processo pode ser demorado, pois depende dos Correios, e não de nós.
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O extorno do valor é feito somente após a confirmação de reenvio do pacote pelo serviço de entregas, podendo variar o recebimento do valor de acordo com o método de pagamento:
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Favor, devolver todas as mercadorias em sua embalagem original e sem sinais de uso, com todos os possíveis acessórios também na embalagem.
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Obrigado.
